Service und Unterstützung

Verlängerte Lebensdauer der Lager

Service und Unterstützung

Produktlösungen

Kostenlose Beratung und Empfehlungen zur Produktauswahl für Benutzer, die Bereiche wie Motoren, Pumpen, Elektrowerkzeuge und andere Branchen abdecken. Bereitstellung korrekter Installationsmethoden und Nutzungshinweise für Kunden, aktive Unterstützung bei der Entwicklung und Herstellung neuer Produkte sowie Produkte mit speziellen strukturellen Leistungsanforderungen. Durch unsere Mehrwertdienste können wir Ihnen helfen:
Die Arbeitseffizienz zu steigern
Die Entwicklungskosten zu senken
An der Fehlanalyse von Produkten teilzunehmen
Die Preisvorteile der Produkte zu erhöhen

Dienstleistungsziel:
Die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen und stets das Prinzip der Benutzerorientierung zu wahren.

Dienstleistungsinhalte:
a. Regelmäßige Besuche bei Benutzern zur Einholung von Meinungen.
b. Vor-Ort-Anleitung zur Installation und korrekten Nutzung der Produkte.
c. Technischer Austausch und Schulungen entsprechend den Bedürfnissen der Benutzer.
d. Sammlung und Analyse der Branchentrends, um den Kunden rechtzeitig zukunftsorientierte Vorschläge und Lösungen anzubieten.
e. Bereitstellung gezielter Entwurfslösungen für spezielle Anforderungen an die Produktleistung und -qualität der Kunden.
f. Schnelle Bearbeitung und Lösung von Qualitätsproblemen, mit Rückmeldungen, Lösungen, Maßnahmen und Ergebnissen. Wenn das Problem vor Ort nicht gelöst werden kann, darf das Servicepersonal den Ort nicht verlassen, solange der Kunde unzufrieden ist.
g. Sinnvolle Nutzung von Überwachungsgeräten, um den Kunden notwendige Dienstleistungen anzubieten.